Driftstatus

Indsamling af affald er påvirket af sneen

Affaldsindsamlingen er forløbet fornuftigt, og vi har nået langt de fleste planlagte tømninger her i slutningen af ugen.

Hver dag har vi dog haft adresser, vi har måttet opgive på grund af manglende snerydning og saltning, hvilket er farligt for vores skraldemænd.

Hvis den manglende tømning skyldes, at den kommunale vej hen til jer ikke har været ryddet, sørger vi for at komme tilbage hurtigst muligt.

Hvis den manglende tømning skyldes, at adgangsvejen til dine beholdere ikke har været ryddet forsvarligt – fx indkørsel og fortov – skal du kontakte vores kundeservice for at høre nærmere om mulighederne.

Det bliver koldt i weekenden – især om natten. Hvis du skal have tømt beholdere mandag, er det en god idé at fjerne sne og is samt at salte eller gruse, så vi kan stå fast, når vi starter mandag morgen.

Villaveje – ekstra indsats mandag

På mandag sætter vi en ekstra skraldebil ind for at indhente det affald, vi i ugens løb har måttet afvise på villaveje, hvor der ikke har været ryddet tilstrækkeligt.

Det vil derfor være en stor hjælp, hvis du bor på en villavej, hvor affaldet ikke er blevet tømt – at du:

• sætter dine beholdere tydeligt frem til skel/vej
• sikrer, at der er ryddet for sne og is
• har saltet eller gruset, så der er gode og sikre adgangsforhold

Jo bedre adgangsforhold, jo større er chancen for, at vi kan få tømt hos jer, når vi kommer forbi med den ekstra bil.

Dig, der ikke fik tømt i sidste uge

Vi har indhentet det sidste mulige efterslæb fra snestormen i sidste uge. Har vi endnu ikke været hos dig, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Sommerhuse og landområder

Al kørsel i sommerhusområderne er midlertidigt indstillet, da vejene mange steder er ufremkommelige. Vi forsøger at hente hos jer, men vi prioriterer som udgangspunkt helårsboliger.

Vi følger forholdene tæt, men som det ser ud nu, forventer vi først at komme igen i sommerhusområderne på næste ordinære tømmedag.

Ligeledes vil mange på landet opleve, at vi endnu ikke kan komme frem, hvis vejene ikke er ryddet eller farbare. Vi vender tilbage, så snart forholdene tillader det.

Har du ikke mulighed for at rydde hele vejen, kan du – hvis det er sikkert og muligt – trække den beholder, der skal tømmes, ud til farbar vej. Så tømmer vi den, hvis det passer med, at vi kommer forbi.

Genbrugspladserne har åbent.

Senest opdateret: 13 februar kl. 15.05

Har du ikke fået tømt? Det kan der være flere årsager til:

1. Kørevejen er ikke ryddet (bilernes vej, ofte andres ansvar medmindre det er en privat vej)

Der gælder normalt, at hvis kørevejen ikke er ryddet ved vores første tur, kommer vi forbi igen senere på dagen. Er vejen stadig ikke fremkommelig ved anden tur, planlægger vi en ny dato for tømning – afhængigt af rydning og vejrforhold.

log på med din adresse

Find årsagen til din manglende tømning på Mit renosyd

2. Adgangsvejen til beholderne er ikke ryddet (din indkørsel)

Det er dit ansvar at sikre, at vi kan komme til beholderne. Dette indebærer:

• Rydning for sne
• Udlægning af grus eller salt ved risiko for glat føre
• Fjernelse af “snevægge” fra sneploven ved indgangen

Har du ikke fået tømt, fordi der ikke var ryddet i indkørslen og fortovet, så er det dit ansvar, og vi kommer ikke igen. Men du kan tilkøbe en ekstra tømning, eller købe en ekstra sæk, som du stiller ud og får med, næste gang vi kommer og tømmer hos dig.

Har du sommerhus, så glem ikke det, når der skal ryddes og saltes i indkørslen.

Fakturaer for erhvervsbesøg

Der er udsendt fakturaer for erhvervsbesøg på genbrugspladserne.

Har du modtaget en faktura for dine besøg på genbrugspladsen, kan du her se, hvordan du læser fakturaen.

Siden 1. januar er både biler og trailere registreret til erhvervsbrug blevet registreret ved indkørsel på genbrugspladsen, og vil efterfølgende blive faktureret. Det vil altså fremgå på fakturaen for indkørsler (for både din bil og trailer – se pristabellen for at se hvad du betaler) samt hvis du har afleveret farligt affald, der ligeledes betales for.

Er der tale om privat affald, kan du søge om fritagelse. Læs mere om fritagelse (anmodningen skal foregå på genbrugspladsen, og senest 30 minutter efter indkørsel).

renosyd kundeservice

Vores dygtige medarbejdere i kundeservice sidder klar til at hjælpe og vejlede. Du kan kontakte os på: kundeservice@renosyd.dk.

Hvis din henvendelse haster, så anbefaler vi, at du ringer ind på vores hovednummer 86 52 52 11.