Om Mit renosyd
Se din tømmekalender, bestil afhentning af storskrald, følg med når din beholder er blevet tømt og meget mere.
Din selvbetjening om affald
Mit renosyd er din selvbetjening. Gå ind på mit.renosyd.dk, udfyld den adresse dine affaldsbeholdere står på, og så er du i gang.
På Mit renosyd kan du:
- Se din tømmekalender
- Få en oversigt over dine beholdere
- Bestille afhentning af storskrald
- Søge i sorteringsguiden
- Til- og afmelde SMS-service
- Se data om affaldet i dine beholdere
- Se hvorfor din beholder ikke er blevet tømt
Ofte stillede spørgsmål
Affaldsdata på Mit renosyd
Hvad er det?
- På mit.renosyd.dk kan du, hvis du har dine egne affaldsbeholdere, se information, når din beholder er blevet tømt.
- Du kan se vægten af det affald, der var i beholderen, da bilen tømte den, se udviklingen i dine affaldsmængder over tid samt sammenligne det med gennemsnittet i dit lokalområde. Vægten fremgår af beholderne til rest-/madaffald, plast/mad- og drikkekartoner/glas/metal samt papir/pap/tekstil.
- Derudover kan du se, hvis din beholder en sjælden gang ikke er blevet tømt samt læse om årsagen og hvad du så kan gøre.
Hvorfor viser renosyd mig mine affaldsdata?
- Data om dit affald gør det muligt for dig at følge bedre med i, hvor meget og hvilket affald, du smider ud i beholderne derhjemme.
- I Skanderborg og Odder smider vi rigtig meget affald ud, både i forhold til andre kommuner i Danmark og i forhold til andre europæiske lande – faktisk 798 kg pr borger i gennemsnit om året.
- Det vil renosyd gerne skabe mere opmærksomhed omkring, blandt andet ved at give borgerne større indsigt i, hvor meget affald, der ender i deres beholdere derhjemme.
- På mit.renosyd.dk kan du se årsagen og en forklaring, hvis din beholder en sjælden gang ikke er blevet tømt som planlagt.
Hvem kan logge ind på mit.renosyd.dk og se egne affaldsdata?
Du kan se vægten af dit affald, når din beholder er blevet tømt, hvis du:
- Er registreret som hovedejer eller medejer af en ejendom i Skanderborg eller Odder Kommune med tilknyttede affaldsbeholdere. Hvis du ikke er ejer af din bolig/ejendom, har du ikke adgang til at se vægt/data om dine beholdere i denne første omgang.
- Er en del af en privat husholdning (eller har tilsvarende affaldsbeholdere, som renosyd tilbyder til privatkunder, altså ikke større affaldsløsninger som f.eks. nedgravede affaldscontainere).
Hvad med virksomheder?
renosyd tilbyder også lokale virksomheder og erhvervsdrivende, som har affaldsbeholdere gennem renosyd, adgang til deres affaldsdata – dog ikke på mit.renosyd.dk.
Hvis man som virksomhed er interesseret i at høre mere om dette, kan man kontakte renosyd direkte.
Vejning af affaldet og de tal, du kan se
Hvorfor vejer renosyd mine affaldsbeholdere, når de tømmes?
- De forskellige beholdere til rest-/madaffald, plast/mad- og drikkekartoner/glas/metal samt papir/pap/tekstil vejes med en vægt, der sidder på skraldebilen i forbindelse med, at beholderen tømmes.
- Beholderen vejes, primært fordi det giver renosyd mulighed for at vide/dokumentere, at beholderen rent faktisk er blevet tømt.
- Vejning af affaldet, vi indsamler, bruges til at tilrettelægge renosyds affaldsordninger og optimere kapacitetsbehov. Blandt andet giver det os mulighed for at vejlede bedre ift. forholdet mellem kapacitet og behov ift. affaldsmængder.
Hvordan vejes affaldet?
- Der sidder en vægt på bilen, der tømmer din affaldsbeholder. Når beholderen sættes på bilens lift, vejes den med indholdet. Når beholderen er blevet tømt, vejes den igen (uden indhold) på vejen ned.
- Vægten af selve beholderen trækkes fra, så det tal, du ser på mit.renosyd.dk ud for den enkelte beholder, er selve indholdet i beholderen, altså din reelle affaldsmængde.
Hvorfor kan jeg ikke se vægt på de forskellige affaldstyper i samme beholder, fx hvor meget madaffald og restaffald vejer hver især?
- Beholderne, både de todelte til mad-/restaffald og den til plast/kartoner/glas/metal, samt dem med kun ét rum med forskellige affaldstyper i (papir/pap/tekstilaffald) vejes kun samlet. Så selvom to typer affald ligger i to forskellige rum i beholderen og bliver tømt i to forskellige rum i skraldebilen, vejes de to forskellige typer affald ikke separat.
Hvordan er den gennemsnitlige affaldsmængde for mit lokalområde regnet ud?
- Der udregnes løbende et gennemsnit af affaldsmængden pr. husstand i det sogn, hvor din adresse hører til. I denne beregning indgår kun husstande med egne affaldsløsninger (som din).
- I de få tilfælde, hvor et sogn indeholder meget få husstande i Odder og Skanderborg kommuner, er disse husstande medregnet i nabosognet og fremgår altså ikke som et selvstændigt sogn af hensyn til anonymisering.
Hvorfor står der ”0 kg” affald, når min beholder indeholdt mere affald og er blevet tømt?
- Generelt er tallene på vægten af affaldet korrekte og ret præcise. Der kan dog ske enkelte fejl ved vejning af beholderen på skraldebilen, som kan resultere i, at der står ”0 kg”, selvom der var mere affald i beholderen.
- Chaufførerne vejer beholderne på bilen, uanset om der er noget affald i den eller ej – derfor er ”0 kg” affald som oftest udtryk for, at der ikke var noget eller kun meget lidt affald i beholderen.
Hvad kan jeg gøre, hvis min beholder ikke er blevet tømt som planlagt?
Hvordan kan jeg få at vide, hvorfor min beholder ikke er blevet tømt som planlagt?
På mit.renosyd.dk kan du se, hvis din affaldsbeholder ikke er blevet tømt. Du vil også se en årsag til, hvorfor beholderen ikke er blevet tømt.
Du kan klikke på det lille informations-ikon og læse en uddybende forklaring af, hvorfor beholderen ikke er blevet tømt, samt hvad du så kan gøre.
Hvad kan jeg gøre, hvis min beholder ikke er blevet tømt som planlagt?
- Du har mulighed for at bestille en ekstra tømning af din beholder – bestil på www.renosyd.dk/kundeservice under punktet ‘ekstra services’.
- Alternativt kan du købe en ekstra sæk til restaffald eller plast/mad- og drikkekartoner – køb en kode til en ekstra affaldssæk i vores webshop.
Login
Hvorfor skal jeg logge ind med e-mail og MitID for at bruge Mit renosyd?
- Man skal oprette sig som bruger med sin e-mailadresse og et kodeord samt verificere sig med MitID for at tilgå funktionerne på Mit renosyd. På den måde fremtidssikrer vi brugen af Mit renosyd, så vi på sigt kan udvikle det til at være en selvbetjeningsplatform med flere personlige funktioner i fremtiden, som passer til den enkelte bruger.
- Data om dit personlige affald (også blot vægten af affaldet) betragtes desuden som personhenførbare data. Disse data skal kun du, som reelt er ophavsperson til affaldet, have adgang til. Derfor ligger dine personlige affaldsdata bag et personligt login og er dermed ikke offentligt tilgængelige.
- Det er kun første gang, du besøger Mit renosyd, at du skal verificere dig med MitID. Derefter gemmes dine loginoplysninger på din enhed (smartphone/tablet/PC), så du ikke behøver logge ind næste gang, du besøger Mit renosyd. Efter 3 måneder uden login bliver du bedt om at logge ind med din mailadresse igen for at sikre, at det er dig, der har adgang.
Håndtering af data / GDPR
Hvordan behandler og opbevarer renosyd mine data?
- Alle data om affaldsbeholdere, tømninger osv., ligger i renosyds centrale affaldsdatasystem, som er omfattet af renosyds generelle datasikkerhedspolitik i overensstemmelse med lovgivning på området.
- Al data, der vises på mit.renosyd.dk, når man som bruger er logget ind med personligt ID, er krypteret, så når data overføres fra renosyds affaldsdatasystem til visningen på mit.renosyd.dk, er det ikke muligt at opsnappe det fra andre sider.
- Du kan læse mere om, hvordan renosyd håndterer data i vores privatlivspolitik.
Hurtig adgang til Mit renosyd
Husk at hente mit.renosyd.dk ned på din telefon. På den måde ligger den sammen med dine andre apps, og du har den lige ved hånden, når du skal tjekke næste tømmedag eller har brug for hjælp i sorteringsguiden.
Sådan henter du Mit renosyd til din telefon
- Åbn din internetbrowser og gå ind på hjemmesiden mit.renosyd.dk
- Tryk på knappen ‘Føj til hjemmeskærm’ på din telefon*
- Navngiv din genvej til selvbetjeningen – fx Mit renosyd
- Den vil nu fremgå på din hjemmeskærm på telefonen, og du kan placere den der, hvor det giver mening for dig. Du kan genkende den på vores blå farve med det grønne genbrugstegn.
Det er forskelligt, hvordan du gør, alt efter hvilken browser du bruger:
- Safari: Tryk del-ikon i bunden –> tryk ‘Føj til hjemmeskærm’
- Chrome: Tryk del-ikon i adresselinjen øverst –> tryk ‘Føj til hjemmeskærm’
- Firefox: Tryk menu-ikon –> tryk del –> tryk ‘Føj til hjemmeskærm’
*For alle browsere gælder, at ikonet for hjemmeskærm er et plus på en farvet eller lys baggrund.
Har du andre spørgsmål?
Så skriv til os på kundeservice@renosyd.dk. Vi står klar til at hjælpe.
