Har du ikke fået tømt din beholder i dag?
Læs herunder hvad dine muligheder er.
Der kan være flere årsager til, hvorfor du ikke har fået tømt din affaldsbeholder.
Her på siden kan du få svar på nogle af de mest gængse årsager, samt hvad du kan gøre.
Husk også, at du altid kan følge din tømmekalender på Mit renosyd, hvis du skulle være i tvivl om, hvornår næste tømmedag er.
Har jeg overhovedet brug for en tømning?
Overvej gerne også lige allerførst: Har jeg overhovedet brug for en tømning? For måske er din beholder ikke fyldt, måske er det i dit sommerhus, og du skal ikke derud de næste mange uger, eller måske ved du, at du snart alligevel er væk pga. ferie el.lign.
Vi vil altid gerne afhjælpe fyldte beholdere. Men kan det vente til næste planlagte tømning, er det den bedste løsning.
Hvorfor har jeg ikke fået tømt?
Din beholder var ikke sat frem
Din beholder var ikke sat frem. Som udgangspunkt skal din beholder stilles frem til vejen eller fortovet, hvor skraldebilen kører forbi, for at den bliver tømt.
Hvorfor var din beholder ikke sat frem?
- Jeg overså SMS’en eller glemte simpelthen, at det var i dag.
- Jeg har bevidst ikke sat min beholder frem, da den var tom/da jeg var på ferie/da jeg ikke bor fast på adressen/…
Hvad kan du gøre, hvis du ønsker at få tømt din beholder?
- Du kan bestille en ekstra tømning. Bestil en ekstra tømning på renosyd.dk/kundeservice ved at klikke på knappen ’Ekstra services’. Find priser for en ekstra tømning.
- Du kan bestille en ekstra sæk til restaffald eller plast/mad- og drikkekartoner. Køb en kode til en ekstra affaldssæk i vores webshop.
- Mener du at have sat din affaldsbeholder frem som du skal, så kontakt os straks på 86 52 52 11.
Adgangsvejen var uegnet/spærret
Adgangsvejen fra skraldebilens holdeplads og til din affaldsbeholder var uegnet/spærret. Derfor kunne chaufføren ikke komme hen til din beholder. Adgangsvejen skal være mindst 1 meter bred og uden trin. Læs mere om retningslinjer for adgangsvej og kørevej.
Hvad var skyld i uegnet eller spærret adgangsvej?
- En anden bil eller andet køretøj spærrede.
- Byggeri hos nabo eller andre spærrede.
- Anlægsarbejde ved anden forsyning spærrede.
- …
Hvad kan du gøre, hvis du ønsker at få tømt din beholder?
- Du kan bestille en ekstra tømning. Bestil en ekstra tømning på renosyd.dk/kundeservice ved at klikke på knappen ’Ekstra services’. Find priser for en ekstra tømning.
- Du kan bestille en ekstra sæk til restaffald eller plast/mad- og drikkekartoner. Køb en kode til en ekstra affaldssæk i vores webshop.
Håndtaget vendte forkert
Håndtaget på din affaldsbeholder vendte forkert. Affaldsbeholderen skal placeres med håndtaget frit og vendt mod chaufføren/vejen af hensyn til arbejdsmiljø.
Hvorfor vendte håndtaget på din beholder den forkerte vej?
- Jeg vidste ikke, at håndtaget skulle vende på en bestemt måde.
- …
Hvad kan du gøre, hvis du ønsker at få tømt din beholder?
- Du kan bestille en ekstra tømning. Bestil en ekstra tømning på renosyd.dk/kundeservice ved at klikke på knappen ’Ekstra services’. Find priser for en ekstra tømning.
- Du kan bestille en ekstra sæk til restaffald eller plast/mad- og drikkekartoner. Køb en kode til en ekstra affaldssæk i vores webshop.
- Har du yderligere spørgsmål til dette punkt, så kontakt os på 86 52 52 11.
Affaldet er fejlsorteret
Affaldet i din beholder er fejlsorteret. Fejlsorteret affald betyder, at der var andet affald i beholderen end den type affald, som beholderen er beregnet til.
Det kunne fx være papemballage i madaffald.
Hvis du er i tvivl kan du læse mere om sortering, eller slå op i sorteringsguiden. Du kan også finde sorteringsguiden på Mit renosyd.
Hent Mit renosyd ned til din hjemmeskærm, så har du hvad du skal bruge lige ved hånden.
Din beholder var overfyldt
Din beholder var overfyldt. En overfyldt beholder betyder, at låget ikke kunne lukkes tæt, og/eller affaldet var klemt fast i beholderen.
Beholderen må ikke være overfyldt, da den derved ikke forsvarligt kan løftes og tømmes på skraldebilen. Vi risikerer, at affald lander på kørevejen.
Hvorfor var din beholder overfyldt?
- Vi har holdt fest og havde mere affald, end vi plejer.
- Jeg var ikke klar over, at låget ikke må gabe.
- …
Hvad kan du gøre, hvis du ønsker at få tømt din beholder?
- Du kan bestille en ekstra tømning. Bestil en ekstra tømning på renosyd.dk/kundeservice ved at klikke på knappen ’Ekstra services’. Find priser for en ekstra tømning.
- Du kan bestille en ekstra sæk til restaffald eller plast/mad- og drikkekartoner. Køb en kode til en ekstra affaldssæk i vores webshop.
Ved du hvad der skal til, for at du får tømt din røde kasse?
Hvor skal kassen placeres?
På låget af en beholder på næste tømmedag.
Hvad må jeg putte i kassen?
Du kan læse mere om sortering af farligt affald, tjekke sorteringsguiden eller se videoen om hvor det miljøfarlige affald kommer hen.
Hvornår er kassen lukket og klar til at blive hentet af skraldemanden?
Når alle 4 hasper er lukket forsvarligt, den ikke vejer mere end 4 kg, og den er sat ud på låget af en beholder.
